2018, ou la fin de l’hégémonie du navigateur web

Dans un monde régi par l’Internet des objets (IoT), notre dépendance envers les navigateurs va commencer à diminuer. Combiné aux applications mobiles, aux interfaces de RA et aux interactions vocales, le navigateur deviendra un canal parmi tant d’autres, et ne

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Phygital, mesurer l’impact du numérique

En 2018, on mesurera l’impact du numérique en magasin Savoir quel clic et quelle publicité a mené à quel achat en boutique. Les détaillants sauront désormais combien de dollars de ventes en magasin sont attribuables à chaque dollar dépensé en

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Visualiser vos achats dans votre salon, la réalité augmentée s’invite chez vous en 2018

Plus besoin de se demander « à quoi ça pourrait ressembler? ». La réalité augmentée (RA) sera sur toutes les lèvres en 2018, tandis que les marques mettront en œuvre des fonctionnalités permettant aux consommateurs d’utiliser leurs appareils mobiles pour

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Le magasinage par photo débarque en France pour s’imposer

Au lieu de taper des mots, de nombreux consommateurs utiliseront pour la première fois en 2018 la recherche basée sur l’image. En fait, la recherche par images et par voix pourrait représenter 50 % de toutes les recherches de produits

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L’intelligence artificielle révolutionne le marché du retail

Les milléniaux seront probablement la dernière génération à être ciblée en tant que « génération ». 2018 marquera un virage dans la stratégie de ciblage de la plupart des détaillants et marques, qui délaisseront le marketing visant un groupe de

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Le « check out mobile », la nouvelle évidence

Qu’il s’agisse d’achats de produits ou de renouvellement de services sur le pouce – ou encore de démarches d’achat en magasin –, le paiement mobile deviendra une commodité dont aucun consommateur ne voudra plus se passer, et qu’aucun commerçant ne

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La nouvelle convenience : du confort magasin à l’extrême fluidité

77% des Français souhaitent que les grandes surfaces répondent davantage à leurs habitudes de consommation. Longtemps, la convenience s’est jouée sur le confort des magasins. Désormais, grâce aux innovations, elle se joue dans la fluidité de l’expérience d’achat et sa

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Les nouveaux standards du e-commerce : du site à la messagerie

49% des Français de 18-35 ans utilisent leur téléphone pour tout faire sur internet (26% pour l’ensemble des Français) 45% des Français de 18-35 ans aimeraient pouvoir acheter directement sur les réseaux sociaux (25% pour l’ensemble des Français) Le basculement

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La différenciation de l’offre aux employés

85% des Français apprécient que les vendeurs soient passionnés par ce qu’ils vendent. La différentiation s’est souvent jouée sur l’offre et sur le prix, aujourd’hui elle se joue de plus en plus sur les employés. Un des effets paradoxaux de

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L’efficacité commerciale : du hard au soft selling

60% des Français de 18-24 ans ont envie de magasins où ils peuvent faire autre chose qu’acheter. La montée en puissance du digital et les attentes de fluidité conduisent à repenser le rôle du magasin et à imaginer des concepts

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